2019年4月4日下午3点48分，一位老人手提小马扎颤颤巍巍来到八大队大乌路卡点向执勤保安队员吕福来、孙中银两位同志求助，言语不清地说：“我迷路了，找不到家了，一天没吃饭了，请你们帮帮我。”见此情况，二人赶紧把老人扶进值班室，倒上热水，拿来方便面，并安慰老人不要着急，老人一边吃着泡好的方便面，一边眼含热泪地说：“请你们帮帮我，我要回家！”

经过两位同志耐心的询问与引导，老人从口袋里掏出一张卡片，上面写着老人儿女的电话号码。吕福来按照卡片上的电话号码拨打过去，老人的儿子杨爱民接到电话激动地语无伦次，说老人早晨出去锻炼一直联系不上，家里四处寻找，焦急万分，老人今年85岁高龄，患有老年痴呆，如果再找不到就要报警了。吕福来同志安慰他不要着急，父亲在这里一切平安。

大约半小时后，老人的儿子来到执勤卡点，对吕福来、孙中银感谢万分，买了烟和水，但是都被两位队员婉言谢绝了。